Διαδικασία που διασφαλίζει πως αγαθά ή υπηρεσίες ζητούνται με τον τυπικό τρόπο και παραγγέλλονται από συμφωνίες και πως οι παραγγελίες εγκρίνονται σωστά. Εφόσον τα αγαθά παραδοθούν και τιμολογηθούν, διασφαλίζει πως η πληρωμή θα γίνει σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους.