ΑΡΧΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Η Ελληνική επιχείρηση επεξεργασίας μετάλλων αριστεύει στην επιλογή συνεργατών, στην ποιότητα των προϊόντων της και στην τήρηση των χρονοδιαγραμμάτων των πελατών. Η αναμενόμενη επέκταση των μεγεθών της επέφερε συνακόλουθη γιγάντωση στις απαιτήσεις για τηλεπικοινωνίες – αλλά και μεταφορές, ταχυμεταφορές, ασφαλίσεις, leasing οχημάτων.

Ειδικά όσον αφορούσε στην επικοινωνία με πελάτες, προμηθευτές, διοίκηση, πωλητές, μάρκετινγκ και λοιπούς ενδιαφερόμενους, οι άνθρωποί της βρέθηκαν μπροστά στην πρόκληση αυξανόμενων δαπανών που δεν συνεπάγονταν αυτόματα τις βέλτιστες λύσεις. Η παρουσία σε περισσότερες από 60 χώρες και 4 ηπείρους έκανε ακόμα πιο σύνθετη την αναζήτηση του ιδανικού συνδυασμού για την κάλυψη των τηλεπικοινωνιακών απαιτήσεων για περισσότερους από 150 εργαζομένους.

Οι συχνές αλλαγές χωρών δραστηριοποίησης λόγω νέων πελατών σε διαφορετικές χώρες έκανε εύκολα τα επιλεγμένα πακέτα ομιλίας παρωχημένα. Επιπροσθέτως, η ψηφιοποίηση των διαδικασιών τους, οδήγησε σε αύξηση της χρήσης δεδομένων. Ακόμα και αν διέθεταν χρόνο ομιλίας ήταν πλέον άχρηστος, ενώ χρεώνονταν για τη χρήση δεδομένων πέραν αυτού που διέθετε το πακέτο τους. Οι αναπόφευκτες υπερβάσεις των παγίων στους λογαριασμούς προκαλούσαν δυσφορία στην διοίκηση, αδυναμία ελέγχου από το λογιστήριο, και επιβάρυνση των χρηστών με το πρόσθετο κόστος.

ΛΥΣΗ ΠΟΥ ΕΦΑΡΜΟΣΤΗΚΕ

Το αίτημα προς την Actum ήταν απλό:

• Εξορθολογισμός της δαπάνης,
• καταμερισμός των πόρων με βέλτιστο τρόπο,
• εξατομίκευση κάθε ανάγκης,
• παρακολούθηση και επικαιροποίηση των συνδέσεων σύμφωνα με τις αλλαγές των απαιτήσεων.

Αυτό που φάνταζε σύνθετο, χρονοβόρο και με αβέβαιο αποτέλεσμα για την επιχείρηση ήταν πολύ ευκολότερο για την Actum. Η τεχνογνωσία, η εμπειρία και η ικανότητα benchmarking της Actum έφεραν το μέγιστο αποτέλεσμα μέσα σε 4 εβδομάδες.

• Αρχικά καταγράφηκαν όλες οι ανάγκες, με τη διεξοδική ανάλυση κάθε μιας σύνδεσης ξεχωριστά: Τρόπος χρήσης, ομαδοποίηση κλήσεων, ανάγκη για μεταφόρτωση δεδομένων, ανάδειξη προτεραιοτήτων, όλα με βάση το ιστορικών των τελευταίων 12 μηνών. Προέκυψε έτσι η βέλτιστη διαμόρφωση για κάθε χρήστη. Με αυτή την ανάλυση ως οδηγό, η Actum διαπραγματεύτηκε με τους παρόχους αναζητώντας την καλύτερη πρόταση για τα ζητούμενα.
• Ακριβώς επειδή η διαπραγμάτευση δεν στηρίχθηκε στην πίεση προς τον προμηθευτή αλλά στη διάφανη επικοινώνηση στοιχείων και στην επιδίωξη ξεκάθαρων απαιτούμενων, το αποτέλεσμα των προτάσεων της Actum εξέπληξε ακόμη και τους πιο αισιόδοξους εντός της επιχείρησης: 41% μείωση της δαπάνης προέκυπτε από τη μετάβαση σε έναν νέο προμηθευτή, 26% από τη μετάβαση σε άλλον και 12% από την παραμονή στον υφιστάμενο πάροχο.

ΟΦΕΛΗ

Μικρή σημασία έχει η τελική επιλογή της επιχείρησης, το σημαντικότερο ήταν η εξασφάλιση της μονιμότητας του οφέλους.

• Συγκεκριμένα, η Actum ανέλαβε να ελέγχει όλα τα στοιχεία ανά τρίμηνο, να διεξάγει ακριβώς την ίδια διεξοδική ανάλυση ομοίως με την αρχική, να ανακαλύπτει τυχόν αλλαγές στις ανάγκες και να συντηρεί πάντα το βέλτιστο με μικρές αναπροσαρμογές εντός της συμφωνίας με τον πάροχο.
• Όλα αυτά χωρίς καμία επένδυση κεφαλαίου από την επιχείρηση, που δεν χρειάστηκε να δεσμεύσει πόρους σε κανένα σημείο. Η αμοιβή της Actum προήλθε μόνο ως ποσοστό της πραγματικής εξοικονόμησης που επιτεύχθηκε.
• Ο χρόνος των στελεχών της επιχείρησης αφιερώθηκε σε παραγωγικές δραστηριότητες αντί να ξοδευτεί σε μια δουλειά για την οποία δεν υπήρχε επαρκής γνώση.
• Η τεχνογνωσία όμως στο τέλος έγινε δική τους, όπως και η χαμηλή βάση τιμών για μελλοντικές αλλαγές & διαπραγματεύσεις.
• Οι σχέσεις με τους προμηθευτές διατηρήθηκαν σε άριστο επίπεδο λόγω της απολύτως διάφανης διαχείρισης.
• Η ικανοποίηση των εσωτερικών πελατών αλλά και της διοίκησης εξασφαλίστηκε.

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς της Actum για να ανακαλύψετε πως μπορείτε άμεσα να βελτιώστε την δομή του κόστους και να περικόψετε μόνο τις πραγματικά περιττές δαπάνες της επιχείρησής σας χωρίς να απαιτείται χρόνος και προσπάθεια, με καμία απολύτως επένδυση και δέσμευση αμοιβής.