Πώς να αξιολογήσετε πιθανούς προμηθευτές

Ανεξαρτήτως των συνθηκών στο επιχειρηματικό τοπίο, οι κατάλληλες συνεργασίες με προμηθευτές μπορούν είτε να προωθήσουν την επιχείρησή σας είτε να εμποδίσουν σημαντικά την πρόοδό της. Η οικονομική υγεία, η λειτουργική αποδοτικότητα και η μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα ενός προμηθευτή είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία σας.

Είναι σημαντικό να προχωρήσετε πέρα από τις αξιολογήσεις επιφανειακού επιπέδου για να αξιολογήσετε εάν ο πιθανός προμηθευτής σας μπορεί να υποστηρίξει τους στρατηγικούς σας στόχους ή αν διαθέτει μόνο καλό marketing ?

Αυτές οι ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να προστατεύσετε την επιχείρησή σας από μη βιώσιμες συνεργασίες.

1. Χρηματοπιστωτική σταθερότητα
Η αποτυχία του προμηθευτή μπορεί να επηρεάσει άμεσα την αλυσίδα εφοδιασμού σας, καθιστώντας κρίσιμη την αξιολόγηση της οικονομικής υγείας του προμηθευτή. Πολλές επιχειρήσεις αγνοούν αυτή την πτυχή, υποθέτοντας ότι όσο οι υπηρεσίες παρέχονται σήμερα, θα συνεχιστούν αύριο. Ωστόσο, η οικονομική πίεση μπορεί να εκδηλωθεί απροσδόκητα.

Ρωτήστε:
> Μπορείτε να παράσχετε οικονομικές καταστάσεις των τριών τελευταίων ετών;
Αυτό θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τις τάσεις των εσόδων, την κερδοφορία και τυχόν σημάδια οικονομικής δυσχέρειας, όπως υπερβολικό χρέος ή μείωση εσόδων.

> Ποιος είναι ο τρέχων δείκτης χρέους προς ίδια κεφάλαια;
Ένας υψηλός δείκτης χρέους προς ίδια κεφάλαια μπορεί να υποδηλώνει ότι ο προμηθευτής λειτουργεί με δανειακά κεφάλαια, γεγονός που μπορεί να αποτελέσει κίνδυνο εάν αλλάξουν οι συνθήκες της αγοράς.

> Τι ποσοστό των εσόδων σας προέρχεται από τους τρεις κορυφαίους πελάτες σας;
Εάν ένα μεγάλο μέρος των εσόδων τους συγκεντρώνεται σε λίγους πελάτες, η απώλεια ενός θα μπορούσε να αποσταθεροποιήσει την επιχείρησή τους. Θέλετε έναν συνεργάτη που έχει μια διαφοροποιημένη πελατειακή βάση.

2. Επιχειρησιακή ανθεκτικότητα
Οι λειτουργικές ανεπάρκειες ή τα μη βιώσιμα επιχειρηματικά μοντέλα μπορούν να οδηγήσουν σε αποτυχίες προμηθευτών. Είναι σημαντικό να αξιολογήσετε την ικανότητα του προμηθευτή να ανταποκρίνεται με συνέπεια στις λειτουργικές του υποχρεώσεις χωρίς καθυστερήσεις ή διαταραχές.

Ρωτήστε:
> Ποιοι είναι οι βασικοί δείκτες απόδοσης για τη λειτουργική αποδοτικότητα;
Αναζητήστε μετρήσεις σχετικά με την έγκαιρη παράδοση, τα ποσοστά σφαλμάτων και τον κύκλο αποθεμάτων. Η σταθερά κακή απόδοση σε οποιονδήποτε από αυτούς τους τομείς μπορεί να σηματοδοτήσει υποκείμενα λειτουργικά ζητήματα.

> Πώς χειρίζεστε τις διαταραχές στην αλυσίδα εφοδιασμού σας;
Διερευνήστε τις διαδικασίες διαχείρισης κινδύνου. Ένας προμηθευτής με ισχυρό σχέδιο έκτακτης ανάγκης και ποικίλη βάση προμηθευτών θα είναι πιο ανθεκτικός κατά τη διάρκεια διαταραχών.

> Ποια είναι τα ποσοστά εναλλαγής των εργαζομένων σας, ιδιαίτερα μεταξύ του κρίσιμου προσωπικού; Υψηλό ποσοστό, ειδικά σε κρίσιμους ρόλους, όπως διευθυντές λειτουργιών ή τεχνικοί διευθυντές, μπορεί να υποδεικνύει εσωτερικά προβλήματα που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ικανότητά τους να προμηθεύουν με συνέπεια.

3. Τεχνολογία και καινοτομία
Οι προμηθευτές που αποτυγχάνουν να υιοθετήσουν νέες τεχνολογίες ή να καινοτομήσουν τις διαδικασίες τους συχνά μένουν πίσω. Η έλλειψη τεχνολογικών επενδύσεων μπορεί να τις καταστήσει λιγότερο ανταγωνιστικές και πιο επιρρεπείς στην αναποτελεσματικότητα με την πάροδο του χρόνου.

Ρωτήστε:
> Ποιες τεχνολογικές λύσεις χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση των λειτουργιών;
Η απάντηση θα αποκαλύψει πόσο εκσυγχρονισμένες και αποτελεσματικές είναι οι διαδικασίες τους. Ένας προμηθευτής που εξακολουθεί να χρησιμοποιεί ξεπερασμένα συστήματα μπορεί να δυσκολευτεί με την κλιμάκωση των λειτουργιών ή τη διαχείριση πολύπλοκων αλυσίδων εφοδιασμού.

> Πώς επενδύετε στον ψηφιακό μετασχηματισμό;
Βεβαιωθείτε ότι βελτιώνουν ενεργά την τεχνολογική υποδομή για να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητα και την αποτελεσματικότητα. Ρωτήστε για τυχόν πρόσφατες ή προγραμματισμένες επενδύσεις σε τομείς όπως η αυτοματοποίηση, η τεχνητή νοημοσύνη ή η ανάλυση δεδομένων.

> Ποιες καινοτομίες φέρνετε στο προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρετε;
Ένας προμηθευτής που σκέφτεται μπροστά θα πρέπει να βελτιώνει συνεχώς την πρότασή του. Εάν δεν καινοτομούν, κινδυνεύουν να μείνουν πίσω από τους ανταγωνιστές, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει την επιχείρησή σας μακροπρόθεσμα.

4. Θέση στην αγορά και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε πού βρίσκεται ο προμηθευτής σας στην αγορά του. Ένας προμηθευτής που ξεπερνιέται από τους ανταγωνιστές μπορεί να μην είναι βιώσιμος μακροπρόθεσμος συνεργάτης.

Ρωτήστε:
> Πώς διαφοροποιείστε από τους ανταγωνιστές σας;
Αυτή η ερώτηση βοηθά να προσδιοριστεί εάν ο πωλητής έχει μια σαφή πρόταση αξίας και κατανοεί πώς να διατηρήσει το ανταγωνιστικό του πλεονέκτημα.

> Πώς έχει αλλάξει το μερίδιο αγοράς σας τα τελευταία πέντε χρόνια;
Η μείωση του μεριδίου αγοράς μπορεί να υποδηλώνει ότι ένας προμηθευτής χάνει την ικανότητά του ή αγωνίζεται να ανταγωνιστεί, και τα δύο αποτελούν προειδοποιήσεις για τη μελλοντική βιωσιμότητα.

> Ποιες στρατηγικές πρωτοβουλίες αναλαμβάνετε για τη βελτίωση της θέσης σας στην αγορά;
Αναζητήστε στοιχεία στρατηγικών ανάπτυξης, όπως νέες σειρές προϊόντων, γεωγραφική επέκταση ή συνεργασίες που σηματοδοτούν μακροπρόθεσμες δυνατότητες ανάπτυξης.

5. Πελατειακές σχέσεις και συστάσεις
Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο ένας προμηθευτής αλληλεπιδρά με τους πελάτες του μπορεί να σας δώσει μια εικόνα για την ποιότητα και την αξιοπιστία των υπηρεσιών του. Η προηγούμενη συμπεριφορά είναι συχνά ο καλύτερος προγνωστικός παράγοντας της μελλοντικής απόδοσης.

Ρωτήστε:
> Μπορείτε να παρέχετε συστάσεις από πελάτες με παρόμοιες ανάγκες;
Ένας αξιόπιστος προμηθευτής θα πρέπει να παρέχει εύκολα αναφορές που μπορούν να επαληθεύσουν την αξιοπιστία και την απόδοσή τους. Δώστε προσοχή στον τόνο και το περιεχόμενο αυτών των αναφορών για τυχόν προειδοποιητικά σημάδια.

> Ποια είναι η μέση διάρκεια της σύμβασής σας με τους πελάτες;
Οι μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες συχνά σηματοδοτούν ικανοποίηση και εμπιστοσύνη. Οι βραχυπρόθεσμες ή συχνές καταγγελίες συμβάσεων θα μπορούσαν να υποδηλώνουν προβλήματα απόδοσης.

> Ποιο είναι το ποσοστό διατήρησης πελατών σας;
Ένα υψηλό ποσοστό διατήρησης δείχνει ότι οι πελάτες είναι γενικά ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες του προμηθευτή, γεγονός που αποτελεί καλό οιωνό για την πιθανή συνεργασία σας.

6. Μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα
Ακόμα κι αν ένας προμηθευτής αποδίδει καλά σήμερα, είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι έχει ένα στρατηγικό σχέδιο για μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Ρωτήστε:
> Ποιο είναι το μακροπρόθεσμο στρατηγικό σας όραμα;
Αυτό θα σας βοηθήσει να καταλάβετε εάν ο προμηθευτής σκέφτεται μπροστά και έχει ένα οδικό χάρτη για να συνεχίσει να αναπτύσσεται ή να εξελίσσεται στον κλάδο του.

> Πώς σκοπεύετε να προσαρμοστείτε στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς;
Οι προμηθευτές θα πρέπει να επιδεικνύουν κατανόηση των τάσεων της αγοράς και να έχουν σχέδια να παραμείνουν ανταγωνιστικοί, ακόμη και όταν αλλάζουν οι συνθήκες.

7. Νομικά θέματα και συμμόρφωση
Η διασφάλιση ότι ο προμηθευτής σας συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς είναι ζωτικής σημασίας για την αποφυγή νομικών κινδύνων που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την επιχείρησή σας.

Ρωτήστε:
> Συμμορφώνεστε με τους ειδικούς κανονισμούς του κλάδου (π.χ. GDPR, περιβαλλοντικά πρότυπα, εργατική νομοθεσία);
Αυτό θα επιβεβαιώσει εάν ο προμηθευτής συμμορφώνεται με τις νομικές απαιτήσεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη φήμη ή τις λειτουργίες της επιχείρησής σας.

> Έχετε αντιμετωπίσει νομικές διαφορές τα τελευταία πέντε χρόνια; Εάν ναι, ποια ήταν τα αποτελέσματα;
Η κατανόηση οποιουδήποτε ιστορικού νομικών προκλήσεων θα δώσει μια εικόνα για τις πιθανές ευπάθειες του προμηθευτή.


> Έχετε επαρκή ασφαλιστική κάλυψη, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης, των σφαλμάτων και των παραλείψεων;
Η επαρκής ασφαλιστική κάλυψη μειώνει τον κίνδυνο για την επιχείρησή σας εάν κάτι πάει στραβά με την απόδοση ή τα προϊόντα του προμηθευτή.

8. Αειφορία και περιβαλλοντικές πρακτικές
Οι περιβαλλοντικές πρακτικές ενός προμηθευτή μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τη φήμη της εταιρείας σας, ειδικά εάν η βιωσιμότητα είναι σημαντική για την επωνυμία σας.

Ρωτήστε:
> Ποια είναι η προσέγγισή σας για τη βιωσιμότητα και την εταιρική κοινωνική ευθύνη;
Οι προμηθευτές που δίνουν προτεραιότητα στη βιωσιμότητα μπορούν να ευθυγραμμιστούν με τις αξίες της εταιρείας σας και να βοηθήσουν στη βελτίωση του περιβαλλοντικού σας αποτυπώματος.

> Μπορείτε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία συμμόρφωσης με περιβαλλοντικά πρότυπα, όπως το ISO 14001;
Αυτό επαληθεύει τη δέσμευσή τους να ελαχιστοποιήσουν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις τους και θα μπορούσε να βοηθήσει στην πρόληψη πιθανών περιβαλλοντικών κινδύνων.

> Ποια μέτρα λαμβάνετε για να μειώσετε το αποτύπωμα άνθρακα και τα απόβλητά σας;
Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο ένας προμηθευτής ελαχιστοποιεί τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις του σάς βοηθά να αξιολογήσετε τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητά του σε έναν κόσμο που επικεντρώνεται όλο και περισσότερο στη βιωσιμότητα.

9. Διαχείριση κινδύνων και σχέδια έκτακτης ανάγκης
Ένα ισχυρό πλαίσιο διαχείρισης κινδύνων είναι απαραίτητο για να διασφαλιστεί ότι ο προμηθευτής μπορεί να συνεχίσει τις δραστηριότητές του χωρίς σημαντικές διαταραχές.

Ρωτήστε:
> Ποιο είναι το σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας σε περίπτωση καταστροφής ή διαταραχής της εφοδιαστικής αλυσίδας;
Ένα ισχυρό σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας βοηθά να διασφαλιστεί ότι ο προμηθευτής μπορεί να συνεχίσει τις δραστηριότητές του γρήγορα μετά από μια κρίση.

> Πώς αξιολογείτε και διαχειρίζεστε τους κινδύνους στην αλυσίδα εφοδιασμού σας;
Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο ένας προμηθευτής διαχειρίζεται τους κινδύνους σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού του διασφαλίζει ότι μπορεί να αποτρέψει ή να μετριάσει πιθανές διαταραχές στην επιχείρησή σας.

> Έχετε ενσωματώσει εναλλακτικές στην αλυσίδα εφοδιασμού σας, όπως εναλλακτικούς προμηθευτές ή κανάλια διανομής;
Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της συνέχειας σε περίπτωση αποτυχίας ενός από τους προμηθευτές ή τις μεθόδους διανομής του προμηθευτή.

10. Επίπεδα υπηρεσιών και μετρήσεις απόδοσης
Για να διασφαλίσετε ότι ο προμηθευτής ανταποκρίνεται με συνέπεια στις ανάγκες της επιχείρησής σας, πρέπει να έχετε σαφείς προσδοκίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών και την απόδοση.

Ρωτήστε:
> Ποια Service Level Agreements προσφέρετε και πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με αυτά;
Τα SLA θέτουν σαφείς προσδοκίες για την παροχή υπηρεσιών και κυρώσεις για χαμηλή απόδοση, διασφαλίζοντας τη λογοδοσία.

> Πώς μετράτε την ικανοποίηση των πελατών και ποια μέτρα λαμβάνετε για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων;
Η κατανόηση της διαδικασίας τους για την αντιμετώπιση παραπόνων ή ζητημάτων απόδοσης συμβάλλει στη διασφάλιση ομαλών, συνεχών αλληλεπιδράσεων.

> Ποιος είναι ο μέσος χρόνος απόκρισης για την επίλυση προβλημάτων πελατών ή αιτημάτων υποστήριξης;
Η ικανότητα γρήγορης επίλυσης προβλημάτων είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της επιχειρησιακής συνέχειας και την αποφυγή διαταραχών.

11. Δεοντολογικές πρακτικές και διακυβέρνηση
Η ηθική συμπεριφορά και τα πρότυπα διακυβέρνησης ενός προμηθευτή μπορούν να επηρεάσουν άμεσα τη φήμη της επιχείρησής σας.

Ρωτήστε:
> Ποια είναι η θέση της εταιρείας σας σχετικά με τις ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές και πώς τις επιβάλλετε;
Ένας προμηθευτής με ισχυρές ηθικές πρακτικές μειώνει τον κίνδυνο βλάβης της φήμης της επιχείρησής σας.

> Μπορείτε να παράσχετε αντίγραφο των πολιτικών εταιρικής διακυβέρνησής σας;
Η διαφανής και ηθική διακυβέρνηση διασφαλίζει ότι ο προμηθευτής λειτουργεί με ακεραιότητα, μειώνοντας τον κίνδυνο απάτης ή ανήθικης συμπεριφοράς.

> Έχετε εμπλακεί σε ανήθικες ή κοινωνικά ανεύθυνες πρακτικές στο παρελθόν;
Η διερεύνηση τυχόν προηγούμενων ηθικών ζητημάτων μπορεί να εμποδίσει την εταιρεία σας να ευθυγραμμιστεί με έναν προμηθευτή του οποίου οι πρακτικές θα μπορούσαν να βλάψουν τη φήμη σας.

12. Επικοινωνία και συνεργασία
Η αποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία μεταξύ εσάς και του προμηθευτή σας μπορεί να βελτιώσει τη συνολική συνεργασία και να μειώσει τις παρεξηγήσεις.

Ρωτήστε:
> Πώς διασφαλίζετε σαφή και αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες;
Η σαφής επικοινωνία βοηθά στην αποφυγή παρεξηγήσεων και διασφαλίζει ότι και τα δύο μέρη ευθυγραμμίζονται με τις προσδοκίες.

> Πώς χειρίζεστε τις καθυστερήσεις του έργου, τις αλλαγές στο πεδίο εφαρμογής ή τα απρόβλεπτα ζητήματα;
Η προσέγγιση ενός προμηθευτή για τη διαχείριση αλλαγών και διαταραχών μπορεί να υποδηλώνει την ευελιξία και την προθυμία του να συνεργαστεί.

> Ποια εργαλεία ή πλατφόρμες χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση έργων και την υποβολή εκθέσεων;
Η διαφάνεια στα εργαλεία διαχείρισης έργων διασφαλίζει ότι μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο των εργασιών και των ορόσημων σε πραγματικό χρόνο.

13. Επεκτασιμότητα και ευελιξία
Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν. Η διασφάλιση ότι ο προμηθευτής σας μπορεί να αναπτυχθεί προκειμένου για να καλύψει αυτές τις ανάγκες είναι απαραίτητη.

Ρωτήστε:
> Πόσο επεκτάσιμες είναι οι υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας για να ικανοποιήσουν τη μελλοντική ανάπτυξη ή την αυξημένη ζήτηση;
Η ικανότητα ενός προμηθευτή να κλιμακώνει τις λειτουργίες θα διασφαλίσει ότι μπορεί να καλύψει τις διευρυνόμενες ανάγκες σας με την πάροδο του χρόνου.

> Μπορείτε να δώσετε παραδείγματα για το πώς έχετε υποστηρίξει τους πελάτες σας στην κλιμάκωση των δραστηριοτήτων τους;
Οι προμηθευτές που έχουν εμπειρία στην κλιμάκωση των δραστηριοτήτων τους αποδεικνύουν την ικανότητά τους να προσαρμόζονται στην ανάπτυξη και τις εξελισσόμενες επιχειρηματικές ανάγκες.

> Πόσο ευέλικτο είναι το μοντέλο τιμολόγησής σας για να ανταποκριθεί στις διακυμάνσεις της ζήτησης ή στις αλλαγές του προϋπολογισμού;
Ένας προμηθευτής που μπορεί να προσαρμοστεί στη μεταβαλλόμενη οικονομική σας κατάσταση ή στις συνθήκες της αγοράς προσφέρει μεγαλύτερη μακροπρόθεσμη σταθερότητα.

14. Πολιτιστική προσαρμογή και ευθυγράμμιση με τις επιχειρηματικές σας αξίες
Η πολιτιστική συμβατότητα μεταξύ της επιχείρησής σας και του προμηθευτή σας μπορεί να βελτιώσει τη συνεργασία και τη μακροζωία της εταιρικής σχέσης.

Ρωτήστε:
> Ποια είναι η εταιρική σας κουλτούρα και πώς ευθυγραμμίζεται με τις επιχειρηματικές σας πρακτικές;
Η κατανόηση της κουλτούρας ενός προμηθευτή σάς βοηθά να αξιολογήσετε εάν θα είναι κατάλληλη για τις αξίες και το στυλ εργασίας της δικής σας εταιρείας.

> Πώς προωθείτε τη συνεργασία και την ομαδική εργασία εντός του οργανισμού σας;
Ένας προμηθευτής που εκτιμά τη συνεργασία μπορεί να συνεργαστεί πιο αποτελεσματικά με την ομάδα σας για την επίτευξη κοινών στόχων.

> Πώς χειρίζεστε τη διαφορετικότητα και την ένταξη στο εργατικό δυναμικό σας;
Η δέσμευση για τη διαφορετικότητα και την ένταξη σηματοδοτεί έναν υγιή, προοδευτικό προμηθευτή.

Συμπέρασμα
Η επιλογή του σωστού προμηθευτή υπερβαίνει κατά πολύ τις προσφορές τιμών και προϊόντων. Μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση της χρηματοπιστωτικής σταθερότητας, της λειτουργικής ανθεκτικότητας, της τεχνολογικής υιοθέτησης, της θέσης στην αγορά, των σχέσεων με τους πελάτες και του μακροπρόθεσμου οράματός τους θα μειώσει σημαντικά τον κίνδυνο. Κάνοντας τις σωστές ερωτήσεις, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι ο προμηθευτής σας δεν είναι μόνο ένας αξιόπιστος συνεργάτης σήμερα, αλλά και ένας βιώσιμος συνεργάτης για το μέλλον. Η προστασία της επιχείρησής σας από μη συμβατούς ή μη ικανούς προμηθευτές θα κάνει τη διαφορά μεταξύ της ευημερίας και στασιμότητας.

Εφαρμόζοντας αυτές τις πληροφορίες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας προμηθειών σας, θα δημιουργήσετε ισχυρότερες και πιο ανθεκτικές αλυσίδες εφοδιασμού, προετοιμάζοντας την επιχείρησή σας για μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Επικοινωνήστε με την Actum για να εκτοξεύεστε την αποτελεσματικότητα της αξιολόγησης των προμηθευτών σας εφαρμόζοντας ένα ισχυρό σύστημα Supplier Relationship Management.

Designed by slidesgo / Freepik